Gemini에서 PDF·엑셀·이미지를 올리지 못할 때 브라우저 문제라고 단정하기 전에 파일 개수, 용량, ZIP 내부 구성, 사용량 제한, 계정 권한부터 확인하세요. Google 공식 도움말 기준으로 오류 문구마다 해결 방법이 다릅니다.
1. 현재 파일 업로드 기준
| 항목 | Google 공식 기준 |
|---|---|
| 한 프롬프트의 파일 수 | 최대 10개(이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있음) |
| 일반 파일 | 파일당 최대 100MB |
| 동영상 | 파일당 최대 2GB |
| ZIP | 최대 100MB, 내부 최대 10개, 오디오·동영상 포함 불가 |
| 코드 폴더·GitHub 저장소 | 최대 5,000개 파일, 전체 100MB |
| 업로드 사용량 | 일정 기간 기준의 변동 한도이며 시간이 지나면 초기화 |
동영상·오디오의 총 재생시간과 문서를 읽을 수 있는 컨텍스트 크기는 요금제와 선택 기능에 따라 달라질 수 있습니다. 화면에 표시되는 현재 한도를 우선하세요.
2. 오류 문구별 원인
| 문구·증상 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|
| 파일을 추가할 수 없음 | 10개 초과, 100MB 초과, 지원하지 않는 ZIP 구성 |
| 파일 분석에 실패함 | 같은 파일 재업로드, 손상 여부, 암호·권한 보호 여부 |
| 파일이 포함된 채팅 한도 도달 | 변동 사용량 한도이므로 기다린 뒤 다시 시도 |
| 업로드하려면 데이터 삭제 | Gemini 활동에 저장된 채팅·파일 저장공간 한도 |
| 업로드가 너무 커 결과가 부정확할 수 있음 | 파일을 작게 나누고 질문 범위를 좁힘 |
| 회사·학교 계정에서 Drive가 안 보임 | Workspace 관리자의 Gemini 앱·연결 앱 허용 여부 |
3. 해결 7단계
1단계: 새 채팅에서 파일 1개만 시험
기존 대화의 긴 문맥과 여러 첨부파일 영향을 분리하기 위해 새 채팅을 열고 작은 PDF나 이미지 1개만 올립니다. 이 파일은 되면 원래 파일의 크기·형식·내용 문제일 가능성이 큽니다.
2단계: 파일 수와 실제 크기 확인
Windows 탐색기에서 파일 우클릭 → 속성으로 크기를 확인합니다. 일반 파일은 100MB 아래로 줄이고, 폴더 안 파일도 각각 개수에 포함된다는 점을 확인하세요. 파일명 끝의 확장자가 숨겨져 있다면 보기 → 표시 → 파일 확장명을 켭니다.
3단계: ZIP 내부 구성 정리
ZIP은 100MB 이하라도 내부 파일이 10개를 넘거나 오디오·동영상이 들어 있으면 공식 기준에 맞지 않습니다. 필요한 문서만 새 ZIP으로 만들거나 파일을 개별로 나눠 올리세요. 압축 암호가 걸린 파일은 내용을 읽지 못할 수 있으므로 민감하지 않은 사본에서만 암호를 해제합니다.
4단계: 분석 실패면 다시 저장·재업로드
Google은 ‘파일 분석 실패’가 표시되면 재업로드를 안내합니다. 먼저 원본을 복사해 PDF나 XLSX로 다시 저장하고 새 채팅에 올리세요. 원본을 덮어쓰지 말고 사본을 사용합니다. 스캔 PDF라면 텍스트가 선택되는지 확인하고, 필요한 페이지만 별도 PDF로 만들어 질문 범위를 좁히세요.
5단계: 사용량 한도면 기다리기
‘파일이 포함된 채팅 한도에 도달’했다면 브라우저를 재설치해도 해결되지 않습니다. 업로드·분석에는 변동 한도가 있으며 시간이 지나면 다시 사용할 수 있습니다. 화면에 재시도 시간이 나오면 그 시간을 따르세요. 유료 요금제는 더 높은 한도를 제공할 수 있지만 결제 전에 필요한 사용량인지 확인합니다.
6단계: 저장공간 오류와 계정 구분
‘업로드하려면 데이터 삭제’ 오류의 저장공간은 Google Drive 용량과 별개입니다. 개인 계정은 Gemini 앱 활동을 검토하고 불필요한 기록을 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 복구하기 어려울 수 있으므로 필요한 대화는 먼저 내보내거나 기록하세요. 회사·학교 계정에서는 관리자만 관련 활동을 삭제할 수 있습니다.
7단계: 브라우저·계정 권한 격리
- gemini.google.com을 새로고침하고 다시 로그인합니다.
- 시크릿 창이나 최신 Chrome에서 같은 작은 파일을 시험합니다.
- 광고 차단·보안 확장을 잠시 끈 새 프로필로 비교합니다.
- Drive 파일만 실패하면 파일 공유 권한과 회사·학교 관리자의 연결 앱 허용을 확인합니다.
- 서비스 장애가 의심되면 잠시 뒤 다시 시도합니다.
브라우저 캐시 전체 삭제는 로그아웃과 사이트 설정 초기화를 만들 수 있으므로 위 비교 후 마지막에 진행하세요.
4. 민감한 파일을 올리기 전
주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호, 의료·인사자료, 고객 명단은 원본 그대로 올리지 마세요. 필요한 부분만 남긴 사본에서 개인정보를 가리고 업로드하세요.
Google의 Gemini 개인정보 안내에 따르면 사용자가 공유한 파일·사진·화면도 Gemini 앱 정보에 포함됩니다. Gemini 앱 활동을 켠 경우 공유한 내용이 활동에 저장되고, 설정과 지역에 따라 서비스 개선 및 사람 검토 과정에 사용될 수 있습니다. 회사 자료는 조직의 AI 사용 정책도 확인하세요.
5. FAQ
100MB보다 작은데도 안 올라갑니다.
같은 프롬프트의 총 파일 수, ZIP 내부 파일 수, 변동 사용량 한도, Gemini 저장공간, 회사 계정 정책을 순서대로 확인하세요.
큰 PDF를 올리면 일부 내용을 빼먹습니다.
업로드 성공과 전체 내용 이해는 별개입니다. 필요한 장이나 페이지로 나누고 ‘3~10쪽 표만 비교’처럼 범위를 지정하세요. Google도 큰 파일에서는 흩어진 세부 연결을 놓칠 수 있다고 안내합니다.
Drive 용량을 비우면 저장공간 오류가 없어지나요?
‘업로드하려면 데이터 삭제’ 오류는 Gemini 활동 저장공간 한도이며 Drive·Workspace 저장공간과 별개라고 안내되어 있습니다.
파일을 삭제하면 Google에서도 즉시 사라지나요?
저장·처리 기간은 Gemini 앱 활동 설정과 개인정보 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 중요한 정보는 애초에 최소한만 공유하는 것이 안전합니다.
한 줄 요약
새 채팅에 파일 1개 시험 → 10개·100MB 기준 확인 → ZIP 정리 → 사본 재저장 → 한도 초기화 대기 → 저장공간·관리자 권한 확인 → 브라우저 격리 순서로 해결하세요.
확인한 공식 자료
확인일: 2026-09-14. Gemini의 한도·요금제·메뉴는 변경될 수 있으므로 오류 화면과 공식 문서를 우선하세요.